【直接検証】探偵社「ISM調査事務所」に電話相談してみました
本ページでは、探偵社「ISM調査事務所」に直接電話相談してみて、色々と聞き出した情報（料金や調査内容）や電話対応の素直な感想をお伝えしたいと思います。
ホームページだけではわからない情報も多数含まれておりますので、ISM調査事務所が気になっている方はぜひご参考ください。
直接電話相談してみた結果
まずは、ISM調査事務所に直接電話相談してみてわかったことを表としてまとめます。
| 電話対応 | |
|---|---|
| 繋がりやすさ | 2〜3コール |
| 電話の時間帯 | 11時頃（休日） |
| 対応者 | 調査員の男性（30代？） |
| 料金・支払いについて | |
|---|---|
| 料金プラン | 時間制料金型 |
| 調査料金 | 15,000円/時間 ※調査員2名の場合 |
| 着手金 | なし |
| 交通費・出張費・諸経費 | 調査料金とは別途計算 ※車両日、報告書作成（1万円）も別途計算 |
| 追加料金 | 有 |
| 追加料金が発生するケース | 調査員、時間・日数の延長 ※事前連絡有 |
| 解約 | 可 ※解約手数料：54,000円 |
| 返金 | 有 ※「余っている調査時間分の料金 」-「解約手数料」を返金 |
| 支払い | 先払い ※分割払い可 |
| 調査内容について | |
|---|---|
| 調査員の人数 | 3名〜 |
| 調査時間・日数 | 6時間〜 |
| 調査方法 | GPSで行動パターンを把握後、尾行・張り込み ※調査は調査会社に外注するのではなく、自社の調査員が行う |
| 途中経過の報告 | 有 ※リアルタイムで調査員と連絡を取れる |
| 証拠提出物 | 報告書(文章)＋写真 |
| 調査実績 | 非公開 |
| 調査成功率 | 非公開 |
公式ページでは調査料金が15,000円〜/時間となっておりますが、この料金は調査員が2名の場合の料金だそうです（1人あたり7500円/時間）。また、交通費や車両費、報告書作成費（1万円程）は調査料金とは別に計算されるそうです。
調査員の人数が3名〜、調査時間が6時間〜となっており、1回の調査で最低16,7400円はかかるそうです。
解約に関しては、調査中でも行うことができ、余った調査時間分の料金から解約手数料54,000円を引いた額が返金されるそうです。
調査中は、リアルタイムで調査員と連絡が取れるため、随時、途中経過の報告を行われるのはもちろん、知らないうちに調査員の増員や調査時間の延長されることはないそうです。
【感想】電話対応はぶっちゃけどうだった？
今回、ISM調査事務所に電話相談をしてみた感想を一言でまとめると、押し売り感が全くなかったということです。
最初に、受付係りの感じの良い女性が電話に出ましたが、すぐに調査員の男性に代わりました。電話に出られた調査員の方は、柔らかい口調というよりは、どちらかというとロジカルに淡々と説明する感じで、個人的には冷めた口調に聞こえました。
しかし、こちらの話を遮ることなく、１つ１つの質問に対して理由を添えながらしっかりと答えてくれたので、とても助かりました。
特に、料金に関しては、具体的に最低どれぐらいかかるのか、自社の調査料金が業界では中ぐらいの価格設定である、というところまで包み隠さず教えてくれたのは好感が持てました（探偵社によっては見積もりに来てもらわないと一切答えれないところもあります）。
そして、だいたいの探偵社は、最後に「１度話を詳しく聞くために見積もりに来てみてはいかがでしょうか？」と提案されるのですが、ISM調査事務所ではそういった話は一切なく、終始「こちらの質問→調査員の回答」の繰り返しだったので、押し売りされる感じが全くありませんでした。
なので、「とりあえず、少し話を聞いてみようかな？」「話を聞きつつ、探偵社を比較したい」「ISM調査事務所のホームページを見ても、わからないところがある」という人は、試しに１度、電話相談する方が効率的に事を進められるかもしれません。
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